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 🏥 IA/RSO : Et si l’innovation technologique pouvait vraiment servir le soin ?

ParGwladys Tohier

L’intelligence artificielle (IA) est souvent perçue comme un outil froid, algorithmique, déshumanisant. Et pourtant… lorsqu’elle est bien utilisée, elle peut devenir un levier précieux de qualité, d’accessibilité et de soulagement pour les professionnels de santé. En d’autres termes, un véritable outil au service de la Responsabilité Sociétale des Organisations (RSO).

Dans un contexte de tensions hospitalières, de pénurie de soignants et d’épuisement professionnel, certaines solutions technologiques viennent soulager sans remplacer, améliorer sans déshumaniser. C’est précisément ce que permet Nova, une solution d’IA implantée à Anglet, conçue pour accompagner les radiologues dans la réalisation de leurs comptes rendus.

🔍 IA et RSO : une alliance à construire avec conscience

La RSO dans le secteur de la santé, ce n’est pas uniquement une affaire de circuit court ou de gestion des déchets hospitaliers. C’est aussi et surtout une réflexion sur la manière dont l’innovation peut renforcer la mission de soin, préserver les ressources humaines, améliorer l’accès à la santé.

Dans cette perspective, l’IA peut :

  • ✅ Réduire la charge mentale des soignants (par exemple en automatisant des tâches répétitives et chronophages)
  • ✅ Améliorer la qualité de vie au travail (QVCT)
  • ✅ Fluidifier les parcours patients
  • ✅ Optimiser les ressources (temps médical, énergie, coûts logistiques…)

Mais pour rester dans une logique RSE, encore faut-il que cette technologie soit utile, explicable, éthique et soutenable. Ce sont ces critères que nous explorons dans nos accompagnements chez Nouvel Envol.

👩‍⚕️ L’exemple de Nova à Anglet : soulager les radiologues, pas les remplacer

À Anglet, Nova est utilisée dans un centre d’imagerie médicale pour faciliter la rédaction des comptes rendus d’examen par les radiologues. Concrètement, l’IA capte la voix du praticien pendant l’examen, structure automatiquement le compte rendu, et propose une base de rédaction que le médecin valide, modifie ou complète.

Les bénéfices sont nombreux :

  • ⏱️ Un gain de temps significatif
  • 🧘‍♂️ Moins de pression cognitive
  • ✅ Une standardisation utile des termes médicaux (meilleure traçabilité)
  • 📈 Plus de temps pour se concentrer sur l’analyse clinique, le lien avec les patients, la transmission aux équipes

Et surtout : ❌ Aucun remplacement humain. Nova n’est pas là pour faire « à la place », mais avec.

Ce type d’innovation, quand il est testé en condition réelle, co-construit avec les utilisateurs, et évalué régulièrement, peut s’intégrer dans une stratégie RSE plus large — au service de la qualité de soin, du bien-être professionnel et de la performance durable des établissements de santé.

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🧭 L’IA peut-elle vraiment être un levier RSO en santé ?

Oui, à certaines conditions. Voici les principales que nous retenons :

1. Finalité éthique :

➡️ L’IA doit répondre à une vraie problématique du terrain, et non être imposée comme une mode technologique.

2. Co-construction :

➡️ Les soignants doivent être partie prenante dans le choix, la conception, l’adaptation de l’outil.

3. Transparence :

➡️ L’algorithme doit être compréhensible, traçable, avec des garanties sur l’usage des données.

4. Impact mesurable :

➡️ Environnemental, social, humain : toute solution doit s’accompagner d’indicateurs RSE adaptés.

Ces conditions permettent de faire de l’IA non pas un gadget, mais un vrai outil de transformation positive. Et c’est exactement ce que nous portons dans notre démarche d’accompagnement.

🌍 Un enjeu stratégique pour les établissements de santé

Les établissements de santé sont de plus en plus nombreux à intégrer des critères RSE dans leur politique d’achat, de recrutement, de gouvernance. L’usage de technologies comme l’IA y sera bientôt évalué à l’aune de ces critères :

  • 🔎 Utilité réelle et gains mesurés
  • ♻️ Impact écologique (matériel, serveurs, consommation énergétique)
  • 🤝 Impact humain (bien-être, formation, acceptabilité sociale)

Des outils comme la CSRD (bientôt obligatoire pour certains établissements), ou les chartes éthiques internes, vont intégrer ce type de questionnement dans la stratégie d’innovation.

📣 Ce que Nouvel Envol peut apporter

Chez Nouvel Envol, nous accompagnons les structures de santé (public, privé, médico-social) dans l’intégration concrète des principes RSE à leur stratégie d’innovation. IA comprise.

Notre approche :

  • Diagnostic RSE structuré
  • Animation d’ateliers d’appropriation
  • Dialogue parties prenantes / gouvernance
  • Recommandations claires et réalistes

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